Servicii Oferite Clientilor

  • Asistență precontractuală: Specialiștii noștri oferă asistență clienților în procesul de întelegere a mecanismelor și reglementărilor pieței de energie electrică. Pe baza rezultatelor analizelor de consum, împreună luam cea mai buna decizie.
  • Încheierea contractelor conexe necesare prestării serviciului de furnizare energie electrică.
  • Pe durata de valabilitate a contractului de furnizare a energiei electrice asigurăm intermedierea problemelor apărute între client și prestatorul serviciul de distribuție.
  • Informarea consumatorilor asupra modificării Reglementărilor în vigoare, prin adrese scrise și emailing;
  • Notificarea consumatorilor asupra întreruperilor în alimentare în cazul întreruperilor programate;
  • Gestionare reclamațiilor privind calitatea serviciului de furnizare, precum și a reclamațiilor privind înregistrarile eronate ale aparatelor de măsurare;
  • Asistență pentru întocmirea prognozei de către consumatori în scopul simplificării/ușurării sarcinilor și realizării unor prognoze de consum cât mai exacte;
  • transmiterea datelor orare de consum cu operatorii de distribuţie, la cererea consumatorilor;

 

Departamentul dedicat relațiilor cu clienții răspunde eficient, în conformitate cu reglementările în vigoare, la toate cerințele acestora și îi asistă permanent pe parcursul derulării
contractului.

Lista întreruperilor programate poate fi consultată la adresele de mai jos:
 
ENEL Distribuție Muntenia (București, județele Ilfov și Giurgiu)
 
ENEL Distribuție Banat (județele Timiș, Arad, Caraș Severin și Hunedoara)
 
ENEL Distribuție Dobrogea (județele Constanța, Tulcea, Ialomița și Călărași)
 
CEZ Distribuție (județele Argeș, Gorj, Olt, Vâlcea, Dolj, Mehedinți și Teleorman)
 
E.ON Distribuție (județele Bacău, Botoșani, Iași, Neamț, Suceava și Vaslui)
 
Electrica Muntenia Nord (județele Prahova, Brăila, Buzău, Galați, Vrancea și Dâmbovița)
 
Electrica Transilvania Nord (județele Cluj, Maramureș, Bihor, Sălaj, Bistrița-Năsăud și Satu Mare)
 
Electrica Transilvania Sud (județele Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș și Sibiu)
 

Home Servicii Oferite Clientilor
Copyright© Electricom 2012 | Designed by Filosoft.