• Asistență precontractuală: Specialiștii noștri oferă asistență clienților în procesul de întelegere a mecanismelor și reglementărilor pieței de energie electrică. Pe baza rezultatelor analizelor de consum, împreună luăm cea mai bună decizie.
• Încheierea contractelor conexe necesare prestării serviciului de furnizare energie electrică.
• Pe durata de valabilitate a contractului de furnizare a energiei electrice asigurăm intermedierea problemelor apărute între client și prestatorul serviciul de distribuție.
• Informarea consumatorilor asupra modificării reglementărilor în vigoare, prin adrese scrise și emailing;
• Notificarea consumatorilor asupra întreruperilor în alimentare în cazul întreruperilor programate;
• Gestionarea reclamațiilor privind calitatea serviciului de furnizare, precum și a reclamațiilor privind înregistrările eronate ale aparatelor de măsurare;
• Asistență pentru întocmirea prognozei de către consumatori în scopul simplificării/ușurării sarcinilor și realizării unor prognoze de consum cât mai exacte;
• Transmiterea datelor orare de consum cu operatorii de distribuţie, la cererea consumatorilor;
• Departamentul dedicat relațiilor cu clienții răspunde eficient, în conformitate cu reglementările în vigoare, la toate cerințele acestora și îi asistă permanent pe parcursul derulării contractului.